TÉCNICO/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON PORTUGUÉS SPRINTER

Alicante

Job Details

Location

Head Office (Alicante)

Contract Type

Temporary

Working Pattern

Full Time

Salary

Negociable

Closing Date

30/04/2020 10:00

EL GRUPO

Si te apasiona la moda sport y el deporte, en Iberian Sports Retail Group queremos ofrecerte la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en la empresa que lidera el retail deportivo multimarca en Iberia. ¿Te unes al equipo?

Gracias a Sprinter, JD Sports, Sport Zone y Size? contamos con más de 300 tiendas y 6000 empleados en la Península Ibérica e islas.

 

SPRINTER

Si lo que te va es el deporte y vestir con un estilo casual, en Sprinter te sentirás como en casa. Y tienes muchas ‘casas’ para elegir porque Sprinter tiene más de 125 tiendas por toda España, en las que podrás crecer profesionalmente rodeado de tu pasión; ayudando a deportistas a encontrar sus zapatillas perfectas, o equipando a los prebenjamines del equipo de la zona. 

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MISIÓN

El/la técnico/a de atención al cliente tiene como misión buscar en todo momento satisfacer las necesidades de los clientes, siendo embajador de la marca Sprinter y JD como empresa que entiende a sus clientes.

FUNCIONES

  • Atención telefónica al cliente.
  • Gestión del correo.
  • Atención del chat
  • Atención en RR.SS.
  • Gestión de pedidos.
  • Gestión de quejas y consultas a través del CRM.
  • Solución de incidencias pedidos web y multicanal.
  • Realizar seguimiento de envíos de pedidos y valoraciones de los clientes
  • Gestión de garantías.
  • Actualización de base de datos de clientes Web.

REQUISITOS

  • Experiencia previo mínima de un año en departamentos de atención al cliente, contact center o trato directo con el cliente gestionando consultas y reclamaciones
  • Formación profesional media/superior en Comercio y Marketing, Administración y Finanzas o similar.
  • Inglés Medio (B2) y Portugués C1.
  • Experiencia previa mínima 2 años en un punto de venta.


 

 

VALORABLE

  • Conocimientos del sector retail.

OFRECEMOS

  • Porcentaje sobre objetivos
  • Flexibilidad horaria
  • Instalaciones deportivas dentro de la empresa
  • Integración en un grupo multinacional.
  • Desarrollo y carrera en un entorno internacional.
  • Plan de desarrollo personalizado.
  • Formación a cargo de la empresa.

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