TÉCNICO/A SOPORTE IT Nv.2 SPRINTER

Alicante

Job Details

Location

Head Office (Alicante)

Contract Type

Permanent

Working Pattern

Full Time

Salary

Negociable

Closing Date

14/10/2020 10:00

EL GRUPO

Si te apasiona la moda sport y el deporte, en Iberian Sports Retail Group queremos ofrecerte la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en la empresa que lidera el retail deportivo multimarca en Iberia. ¿Te unes al equipo?

Gracias a Sprinter, JD Sports, Sport Zone y Size? contamos con más de 300 tiendas y 6000 empleados en la Península Ibérica e islas.

 

SPRINTER

Si lo que te va es el deporte y vestir con un estilo casual, en Sprinter te sentirás como en casa. Y tienes muchas ‘casas’ para elegir porque Sprinter tiene más de 125 tiendas por toda España, en las que podrás crecer profesionalmente rodeado de tu pasión; ayudando a deportistas a encontrar sus zapatillas perfectas, o equipando a los prebenjamines del equipo de la zona. 

Hierarchy

Hierarchy

FUNCIONES

Formando parte del equipo de Informática, dentro de la rama de Soporte, te encargarás de realizar el soporte técnico de Nivel 2 tanto a las tiendas como a central en todo lo referente a hardware, software, consultas funcionales, etc...

Funciones:

- Garantizar una excelente atención al cliente a las tiendas, centro logístico y las oficinas centrales, a través de los distintos canales (mail, chat, teléfono, etc...) 
- Analizar las solicitudes/incidencias y resolver las que escalan a nivel 2.
- Elaborar nuevas instrucciones y seguir las ya documentadas para la resolución de las solicitudes o incidencias.
- Montaje y configuración de equipos, dispositivos móviles, redes e impresoras.
- Realizar el mantenimiento y la revisión periódica de los equipos para minimizar las averías.

REQUISITOS

-Formación Profesional de Grado Superior en Informática.
- Experiencia de al menos 1 año en puesto similar.
- Experiencia en el trato y atención al usuario vía telefónica.
- Experiencia en el uso de herramientas de ticketing para la gestión de incidencias y solicitudes.
- Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a los cambios en los horarios de trabajo.

VALORABLE

- Haber trabajado en empresa de retail.
- Nociones de SQL
- Conocimiento y manejo de GSuite
- Conocimientos en Linux
- Idioma: Inglés, Italiano y/o portugués
- Pasión por el mundo de las tecnologías y por los campos de IT.

OFRECEMOS

  • Porcentaje sobre objetivos
  • Flexibilidad horaria
  • Instalaciones deportivas dentro de la empresa
  • Integración en un grupo multinacional.
  • Desarrollo y carrera en un entorno internacional.
  • Plan de desarrollo personalizado.
  • Formación a cargo de la empresa.

Video

Video

Your place in our world

TEAM LEADER SOPORTE Nv.2
TÉCNICO/A SOPORTE IT Nv.2 SPRINTER